강의 판매 사이트를 운영하다 보면 해외에서 수강 문의가 들어오는 시점이 옵니다. 해외 거주 한국인, 한국어를 배우려는 외국인, 영어권 학생 등 대상은 다양합니다. 문제는 결제입니다. 국내 카드 결제만 열어 두면 해외 카드로는 결제가 되지 않아 수강생이 이탈합니다. 달러 결제를 받으려면 사이트에서 몇 가지 항목을 확인하고 켜야 합니다. 순서대로 정리합니다.
해외 결제를 따로 설정해야 하는 이유
국내 카드 결제와 해외 카드 결제는 결제 처리 경로가 다릅니다. 국내 결제는 카드사와 결제대행사 사이에서 원화로 처리되지만, 해외 결제는 국제 카드 네트워크를 거쳐 달러 등 외화로 승인됩니다.
따라서 국내 결제가 정상 작동하더라도 해외 결제는 별도로 활성화해야 합니다. 대부분의 사이트 빌더나 LMS에서 해외 결제 옵션은 기본값이 꺼져 있습니다. 수강생이 결제 버튼을 눌렀는데 오류가 나면 문의 없이 떠나는 경우가 많으므로, 문의가 오기 전에 미리 열어 두는 편이 낫습니다.
강의 판매 사이트에서 달러 결제를 열기 전에 확인할 항목
해외 결제를 켜기 전에 아래 항목을 먼저 점검합니다.
- 결제대행사 해외 결제 지원 여부 — 사이트에 연결된 결제대행사가 해외 카드를 처리할 수 있는지 확인합니다. 국내 전용으로만 연결되어 있으면 해외 결제 자체가 불가능합니다.
- 통화 단위 설정 — 결제 화면에 표시되는 통화가 USD인지, 원화 기준으로 환산하는 방식인지 확인합니다. 수강생 입장에서 익숙한 통화가 보여야 결제 전환율이 올라갑니다.
- 강의 가격 설정 — 달러 가격을 별도로 입력할 수 있는 구조인지, 아니면 원화 가격이 자동 환산되는 구조인지 확인합니다. 자동 환산이면 환율 변동에 따라 수강생이 보는 가격이 매번 달라질 수 있습니다.
- 사이트 언어 — 결제 페이지가 한국어로만 되어 있으면 외국인 수강생이 진행하기 어렵습니다. 최소한 결제 안내 문구는 영문 병기를 고려합니다.
해외 카드 결제 활성화 순서
사이트마다 관리자 화면 구성은 다르지만, 공통적으로 거치는 단계는 아래와 같습니다.
- 1단계: 관리자 화면에서 결제 설정 메뉴로 이동합니다. 결제 수단 목록에서 해외 카드 결제 또는 USD 결제 항목을 찾습니다.
- 2단계: 해외 결제 옵션을 활성화합니다. 토글이나 체크박스를 켜는 방식이 일반적입니다. 이 단계에서 결제대행사 연동 정보가 필요할 수 있습니다.
- 3단계: 결제 통화를 지정합니다. USD만 열 것인지, 여러 통화를 지원할 것인지 선택합니다. 처음에는 USD 하나만 여는 것이 관리하기 편합니다.
- 4단계: 강의별 달러 가격을 입력합니다. 원화 가격과 별개로 달러 가격을 직접 지정할 수 있으면 환율 변동 없이 고정 가격으로 판매할 수 있습니다. 예를 들어 원화 55,000원인 강의를 USD 39.99로 설정하는 식입니다.
- 5단계: 저장하고 결제 페이지를 확인합니다. 실제 강의 상세 페이지에서 결제 버튼을 누르면 달러 결제 옵션이 표시되는지 확인합니다.
결제 화면에서 수강생이 보는 흐름
해외 수강생이 결제할 때의 흐름을 미리 파악해 두면 문의 대응이 쉬워집니다.
- 강의 상세 페이지에서 가격이 달러로 표시됩니다.
- 결제 버튼을 누르면 해외 카드 입력 화면이 나옵니다.
- 카드 번호, 유효기간, CVC를 입력하고 결제를 완료합니다.
- 결제가 끝나면 수강 권한이 자동으로 부여되어 바로 강의를 볼 수 있습니다.
국내 결제처럼 본인 인증이나 공인인증서 단계가 없으므로, 해외 수강생 입장에서는 오히려 간단하게 느낍니다. 다만 카드사에 따라 추가 인증(비밀번호 입력)이 한 단계 붙을 수 있습니다.
환율과 정산에서 알아둘 점
달러로 받은 결제 대금이 내 계좌에 원화로 들어올 때까지의 흐름을 이해해야 정산 금액이 예상과 다를 때 당황하지 않습니다.
- 적용 환율 — 결제 시점의 환율이 아니라 정산 시점의 환율이 적용되는 경우가 많습니다. 환율 차이로 금액이 약간 달라질 수 있습니다.
- 해외 결제 수수료 — 국내 결제보다 수수료율이 높을 수 있습니다. 결제대행사마다 다르므로 관리자 화면이나 계약 조건에서 확인합니다.
- 정산 주기 — 해외 결제 건의 정산 주기가 국내 건과 다를 수 있습니다. 별도 정산 일정이 있는지 확인합니다.
- 세금 처리 — 해외 거래는 부가세 영세율이 적용될 수 있습니다. 매출 규모가 커지면 세무사와 상의하는 것이 안전합니다.
설정 후 반드시 해볼 테스트
설정을 마친 뒤에는 실제 결제가 되는지 테스트합니다. 빠뜨리면 수강생이 결제 오류를 겪고 그대로 이탈합니다.
- 테스트 결제 — 해외 결제 가능 카드로 소액 강의를 직접 결제해 봅니다. 본인 명의 카드가 없으면 지인에게 부탁하거나, 결제대행사에서 제공하는 테스트 카드 번호를 사용합니다.
- 수강 권한 확인 — 결제 완료 후 강의 목록에서 해당 강의가 열리는지 확인합니다. 결제는 성공했는데 수강 권한이 부여되지 않는 경우가 간혹 있습니다.
- 환불 테스트 — 테스트 결제 건을 환불 처리해 봅니다. 해외 결제 환불은 처리 기간이 길 수 있으므로 절차를 미리 파악해 둡니다.
- 이메일 알림 — 결제 완료 시 수강생에게 보내는 이메일이 정상 발송되는지 확인합니다. 해외 수강생은 전화보다 이메일로 소통하는 비율이 높습니다.
해외 수강생을 위해 추가로 챙길 것
결제 설정만으로 끝이 아닙니다. 해외 수강생이 실제로 결제까지 이어지려면 결제 외적인 부분도 점검해야 합니다.
- 강의 소개 페이지에 달러 가격 표기 — 가격이 원화로만 표시되면 해외 수강생은 자기가 얼마를 내는지 바로 파악하기 어렵습니다.
- 시차 안내 — 라이브 수업이 포함된 강의라면 수업 시간을 한국 시간과 함께 UTC 기준으로 병기합니다.
- 문의 채널 — 국내 메신저 대신 이메일이나 사이트 내 문의 게시판을 안내합니다. 해외에서는 국내 메신저를 쓰지 않는 수강생이 많습니다.
런모아로 해외 달러 결제를 설정하는 방법
런모아는 관리자 화면에서 해외 카드 결제(USD)를 활성화할 수 있습니다. 별도 결제대행사 계약 없이 런모아에 연결된 결제 시스템을 통해 해외 카드 결제를 바로 받을 수 있고, 달러로 결제된 대금은 지갑에 원화로 정산되어 쌓이며 출금을 신청하면 등록한 계좌로 지급됩니다.
강의 사이트 개설부터 해외 결제 설정까지 한 곳에서 진행할 수 있으며, 런모아 강의 사이트 만들기 페이지에서 사이트 구성과 결제 연동 과정을 확인할 수 있습니다.
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