제한업종 사이트를 운영하면서 카드 결제를 붙이려면 PG사에 가맹 심사를 신청해야 합니다. 일반 쇼핑몰과 달리 전자담배, 성인용품, 성인 콘텐츠 같은 업종은 pg신청 과정에서 사이트 자체를 꼼꼼히 검토받습니다. 심사 담당자가 사이트에 직접 접속해 필수 페이지가 갖춰져 있는지, 법적 요건을 충족하는지 하나하나 확인하기 때문입니다. 이 글에서는 pg신청 전에 사이트에 어떤 페이지를 준비해야 하고, 각 페이지에 무엇이 들어가야 하는지 정리합니다.
PG사가 제한업종 사이트에서 확인하는 것
PG사 심사는 크게 두 가지를 봅니다. 첫째, 이 사이트가 실제로 사업을 운영하는 곳인지. 둘째, 관련 법규를 지킬 준비가 되어 있는지. 제한업종은 청소년 보호법, 전자상거래법 등 추가 규제가 적용되므로 일반 쇼핑몰보다 심사 항목이 많습니다. 사이트에 필수 정보가 빠져 있거나 성인인증이 작동하지 않으면 보완 요청을 받거나 반려됩니다.
pg신청 전 점검할 페이지 목록
아래 페이지들은 심사에서 실제로 확인되는 항목입니다. 하나라도 빠져 있으면 보완 요청이 올 수 있으므로 신청 전에 모두 만들어 두어야 합니다.
1. 사업자 정보 페이지
상호, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 사업장 주소, 대표 전화번호, 이메일 주소를 한 페이지에 모아 표시합니다. 전자상거래법상 이 정보는 소비자가 쉽게 확인할 수 있어야 하므로 사이트 하단(footer)에도 주요 항목을 노출해야 합니다. 별도 페이지를 만들었더라도 하단 표시를 생략하면 지적받을 수 있습니다.
2. 이용약관 페이지
서비스 이용 조건, 회원 가입과 탈퇴 절차, 이용 제한 사유를 담습니다. 제한업종이라면 만 19세 미만 이용 불가 조항을 반드시 명시해야 합니다. 이 조항이 빠져 있으면 성인인증을 구현해 두었더라도 약관상 근거가 없는 셈이므로 심사에서 문제가 됩니다.
3. 개인정보처리방침 페이지
수집하는 개인정보 항목, 수집 목적, 보유 기간, 제3자 제공 여부를 명시합니다. 성인인증 과정에서 이름, 생년월일, 본인확인 정보를 추가로 수집하게 되므로 이 항목도 개인정보처리방침에 포함해야 합니다. 일반 쇼핑몰용 템플릿을 그대로 쓰면 성인인증 관련 수집 항목이 빠지기 쉬우니 반드시 확인합니다.
4. 환불·반품 규정 페이지
환불 가능 조건, 반품 절차, 처리 기한을 정리합니다. 디지털 상품(VOD, 전자책 등)은 실물과 환불 기준이 다르므로 별도로 구분해서 적어야 합니다. 전자상거래법상 7일 이내 청약철회가 원칙이지만, 디지털 콘텐츠처럼 복제가 가능한 상품은 예외 사유가 있습니다. 예외 사유를 소비자가 미리 알 수 있게 기재하고, 구매 전 동의를 받는 절차도 함께 설명해 둡니다.
5. 성인인증 화면
사이트 접속 시 또는 상품 페이지 진입 시 본인확인 인증을 거치는 화면입니다. 만 19세 미만이면 해당 페이지에 접근할 수 없도록 실제로 차단이 작동해야 합니다. 심사 담당자가 직접 인증 절차를 테스트하는 경우가 있으므로, 신청 전에 여러 번 정상 동작을 확인합니다. 인증 화면만 있고 실제로는 차단되지 않는다면 반려 사유가 됩니다.
6. 청소년유해매체물 표시
성인 콘텐츠를 판매하는 사이트라면 청소년유해매체물 표시 의무가 있습니다. 사이트 메인 또는 상품 상세 페이지에 표시 문구를 넣어야 합니다. 예를 들어 “이 상품(콘텐츠)은 청소년유해매체물로서 19세 미만에게 판매·대여·배포할 수 없습니다” 같은 문구입니다. 단순히 텍스트를 넣는 것이므로 구현은 어렵지 않지만, 누락되면 법적 의무 불이행으로 심사에서 지적됩니다.
7. 고객센터·문의 페이지
전화번호, 이메일, 운영 시간을 명시한 문의 채널 페이지입니다. 구매자가 결제 문제나 상품 문의가 있을 때 연락할 수 있는 경로가 반드시 있어야 합니다. 연락처 없이 운영되는 사이트는 PG사 입장에서 분쟁 처리가 불가능하다고 판단하므로 심사를 통과하기 어렵습니다. 게시판 형태의 1:1 문의 기능이 함께 있으면 더 좋습니다.
페이지 외에 추가로 확인할 항목
- 실제 상품이 등록되어 있어야 합니다. 빈 사이트에 PG를 신청하면 심사가 진행되지 않습니다.
- 상품 상세 페이지에 가격, 배송 정보(실물인 경우), 이용 방법(디지털인 경우)이 적혀 있어야 합니다.
- SSL 인증서가 적용되어 https로 접속되어야 합니다. http 상태에서는 결제 기능 자체가 연동되지 않습니다.
- 사업자등록증상의 상호·대표자명과 사이트에 표시된 정보가 정확히 일치해야 합니다. 불일치하면 반려됩니다.
심사 반려 시 대응 방법
반려 사유는 대부분 구체적으로 통보됩니다. “성인인증 절차 미비”, “환불 규정 누락”, “사업자 정보 불일치” 같은 식입니다. 사유를 확인하고 해당 페이지를 수정한 뒤 재신청하면 됩니다. 한 번 반려되었다고 다시 신청할 수 없는 것은 아닙니다.
제한업종은 PG사마다 취급 가능 여부가 다를 수 있습니다. 한 곳에서 거절되었다면 다른 곳에 문의해 볼 수 있습니다. 다만 사이트 자체의 법적 요건이 미비한 상태라면 어디에 신청해도 같은 결과가 나오므로, 위 항목부터 먼저 갖추는 것이 순서입니다.
런모아로 제한업종 PG 심사를 준비하는 방법
런모아에서 제한업종 사이트를 만들면 이용약관, 개인정보처리방침, 사업자 정보 같은 필수 페이지를 페이지 에디터로 직접 구성할 수 있고, 성인인증(본인확인 서비스 연동)을 개발해 붙여 만 19세 미만의 접근을 차단합니다. 업종에 맞는 PG 신청도 함께 안내받을 수 있어 어떤 서류를 준비하고 어떻게 제출해야 하는지 따로 알아보지 않아도 됩니다.
런모아 강의 사이트 만들기 페이지에서 제한업종 사이트 제작 과정과 PG 연동 절차를 확인할 수 있습니다.
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