LMS 홈페이지 제작을 마치면 빨리 링크를 공유하고 싶은 마음이 앞섭니다. 그런데 수강생이 처음 방문해서 겪는 경험이 결제 실패나 영상 재생 오류라면, 그 사람은 다시 돌아오지 않습니다. 공개 전에 수강생 입장으로 사이트를 한 바퀴 돌아보면 대부분의 문제를 미리 잡을 수 있습니다. 아래 순서대로 직접 테스트하면 빠트리는 항목 없이 점검을 마칠 수 있습니다.
테스트는 수강생이 지나가는 동선 순서대로 한다
사이트를 만든 사람은 관리자 화면에 익숙해서, 수강생이 실제로 거치는 흐름을 놓치기 쉽습니다. 테스트는 관리자가 아니라 수강생의 동선을 따라가야 합니다. 처음 사이트에 들어와서 회원가입을 하고, 강의를 둘러보고, 결제하고, 영상을 재생하는 순서입니다. 이 흐름을 한 번 통째로 따라가 보는 것이 핵심입니다.
시크릿 모드 브라우저를 열거나 평소 쓰지 않는 브라우저를 쓰면 로그인 정보가 남아 있지 않아서 수강생과 같은 조건에서 테스트할 수 있습니다.
1단계 — 회원가입과 로그인
가장 먼저 확인할 것은 회원가입입니다. 실제로 새 이메일 주소로 가입해 봅니다.
- 가입 폼이 정상적으로 뜨는지, 필수 입력 항목이 명확한지 확인합니다
- 가입 완료 후 로그인이 되는지, 로그인 상태에서 메뉴가 올바르게 바뀌는지 봅니다
- 비밀번호 찾기 기능이 작동하는지도 한 번은 눌러 봅니다
- 소셜 로그인을 설정했다면 해당 버튼으로도 가입과 로그인이 되는지 테스트합니다
가입에서 막히면 그 뒤의 모든 과정이 의미가 없기 때문에 이 단계를 가장 먼저 확인합니다.
2단계 — 강의 상품 페이지
수강생이 가입 후 가장 먼저 보는 화면은 강의 목록과 개별 강의 페이지입니다. 아래 항목을 하나씩 눈으로 확인합니다.
- 강의 썸네일이 깨지거나 잘리지 않는지
- 강의명, 가격, 소개 문구가 의도한 대로 표시되는지
- 커리큘럼 목록이 챕터와 회차 순서대로 보이는지
- 무료 공개로 설정한 회차가 있다면 로그인만 한 상태에서 재생이 되는지
- 수강 기간이나 수강 조건 안내가 잘 보이는지
관리자 화면에서는 정상으로 보이더라도 실제 수강생 화면에서는 다르게 나오는 경우가 있으므로, 반드시 수강생 계정으로 접속해서 확인합니다.
3단계 — 결제 테스트
결제는 실수가 가장 치명적인 구간입니다. 실제로 결제를 한 번 진행해 봅니다.
- 결제 버튼을 눌렀을 때 결제창이 정상적으로 뜨는지
- 카드 결제, 가상계좌 등 설정해 둔 결제 수단이 모두 선택 가능한지
- 결제 완료 후 주문 완료 화면이 뜨고 주문 내역에 기록이 남는지
- 결제 후 해당 강의의 수강 권한이 바로 열리는지
테스트 결제 후에는 관리자 화면에서 해당 주문을 확인하고, 환불 처리까지 해 봅니다. 환불했을 때 수강 권한이 다시 닫히는지도 확인 대상입니다.
4단계 — 영상 재생과 수강 진행
결제가 완료된 계정으로 강의 영상을 실제로 재생합니다.
- 영상이 끊김 없이 재생되는지
- 챕터와 회차 이동이 자연스러운지
- 영상 화질이 업로드한 원본과 비교해 크게 떨어지지 않는지
- 구매하지 않은 회차는 접근이 차단되는지
영상이 재생되더라도 첫 몇 초가 검은 화면이거나 소리가 안 나오는 경우가 있으므로, 처음부터 30초 정도는 직접 시청합니다. PC와 스마트폰 양쪽에서 확인하면 더 좋습니다.
5단계 — 관리자 화면 점검
수강생 시점 테스트가 끝나면 관리자 화면으로 돌아와서, 방금 진행한 테스트 결과가 제대로 반영되었는지 확인합니다.
- 새로 가입한 테스트 회원이 회원 목록에 보이는지
- 테스트 주문이 주문 내역에 기록되어 있는지
- 수강 현황에서 해당 회원의 수강 상태가 표시되는지
- 쿠폰이나 포인트를 설정했다면 적용과 차감이 정상 작동하는지
관리자 화면에서 데이터가 보이지 않으면 운영 중에 문의가 들어와도 확인할 수 없으므로 이 단계를 건너뛰지 않습니다.
6단계 — 모바일 화면 점검
수강생 절반 이상은 스마트폰으로 접속합니다. PC에서 잘 보여도 모바일에서 깨지는 경우가 많으므로 반드시 실제 스마트폰으로 확인합니다.
- 메인 페이지, 강의 목록, 강의 상세 페이지가 화면에 맞게 표시되는지
- 결제 버튼이 화면 밖으로 밀려나지 않는지
- 영상 재생이 모바일에서도 정상 작동하는지
- 텍스트가 너무 작거나 버튼이 너무 가까이 붙어 있어 누르기 어렵지 않은지
주변에 다른 기종의 스마트폰을 쓰는 사람이 있다면 한 번 부탁해서 열어 보는 것만으로도 호환성 문제를 상당 부분 잡을 수 있습니다.
7단계 — 소개 페이지와 외부 진입 경로
수강생이 사이트에 처음 도착하는 경로는 대부분 소개 페이지, SNS 프로필 링크, 또는 검색 결과입니다. 이 진입점에서 보이는 화면을 마지막으로 확인합니다.
- 소개 페이지에서 강의 목록으로 넘어가는 링크가 작동하는지
- 도메인을 연결했다면 해당 주소로 접속이 되는지
- SNS에 올릴 링크를 직접 눌러 보고 연결되는 페이지가 맞는지
- 게시판을 만들었다면 글 작성과 조회가 정상인지
LMS 홈페이지 제작 후 점검, 체크리스트로 남겨 둔다
위 7단계를 한 번 쭉 돌면 30분에서 1시간이면 끝납니다. 이 과정을 메모나 스프레드시트에 체크리스트로 남겨 두면 다음 강의를 추가할 때마다 같은 순서로 빠르게 점검할 수 있습니다. 공개 후에 수강생한테서 “결제가 안 돼요”, “영상이 안 나와요” 같은 연락을 받는 일을 크게 줄일 수 있습니다.
런모아로 공개 전 테스트를 한 곳에서 마치는 방법
런모아에서 강의 사이트를 만들면 회원가입, 결제, 영상 재생, 수강 관리가 한 사이트 안에 연결되어 있어서 위 7단계를 외부 서비스 전환 없이 순서대로 테스트할 수 있습니다. 관리자 화면에서 회원 목록과 주문 내역, 수강 현황을 바로 확인할 수 있고, 테스트 결제 후 환불 처리도 같은 화면에서 진행됩니다.
사이트 개설부터 강의 등록, 결제 연결까지 어떤 흐름으로 진행되는지는 런모아 강의 사이트 만들기 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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