입점형 플랫폼에서 강의를 팔고 있으면 수강생 데이터는 플랫폼에 남습니다. 수강생에게 직접 연락할 수 없고, 새 강의를 냈을 때 알릴 방법도 플랫폼이 허용하는 범위 안에서만 가능합니다. 크리에이터 홈페이지를 따로 갖추면 수강생 목록과 연락처를 직접 관리할 수 있지만, 기존 수강생을 한꺼번에 옮기면 혼란이 생깁니다. 플랫폼 매출을 유지하면서 자체 사이트 비중을 키우는 순서를 다섯 단계로 정리합니다.
1단계 — 크리에이터 홈페이지에 기존 강의를 먼저 올려둔다
수강생을 보내기 전에, 보낸 사람이 도착했을 때 볼 것이 있어야 합니다. 플랫폼에 올려둔 강의와 같은 강의를 자체 사이트에도 등록합니다. 이때 강의 내용을 처음부터 다시 만들 필요는 없습니다.
- 플랫폼에 올린 영상을 그대로 자체 사이트에 업로드합니다. 챕터 구성도 같게 맞춥니다.
- 강의 소개 페이지는 플랫폼 상세 페이지와 같은 정보를 담되, 자체 사이트 레이아웃에 맞게 조정합니다.
- 결제가 정상적으로 되는지 테스트 주문으로 확인합니다. 결제 후 수강 화면까지 한 번 직접 거칩니다.
이 단계의 핵심은 빈 사이트로 안내하지 않는 것입니다. 강의가 있어야 수강생이 도착했을 때 결제까지 이어집니다.
2단계 — 플랫폼 강의 안에서 자체 사이트를 안내한다
플랫폼 수강생은 이미 내 강의를 결제한 사람입니다. 이 사람들이 자체 사이트가 있다는 것을 알아야 다음 강의를 거기서 살 수 있습니다. 안내는 자연스럽게 넣습니다.
- 강의 마지막 회차에 자체 사이트 주소를 짧게 언급합니다. “다음 강의는 제 사이트에서 먼저 올라갑니다”처럼 다음 행동과 연결하면 광고가 아니라 정보로 들립니다.
- 강의 소개 페이지 하단, 공지사항, 수강평 답글에 자체 사이트 주소를 넣습니다. 플랫폼 정책에 따라 외부 링크가 제한될 수 있으니 허용 범위를 먼저 확인합니다.
- 유튜브나 인스타 같은 외부 채널이 있다면, 프로필 링크와 게시물에서 자체 사이트를 안내합니다. 플랫폼 정책에 걸리지 않는 우회 경로입니다.
3단계 — 이전 혜택으로 첫 방문을 결제로 연결한다
수강생이 사이트에 왔다고 바로 결제하지는 않습니다. 이미 플랫폼에서 돈을 낸 사람에게 같은 걸 또 사라고 하면 반감이 생깁니다. 이전 혜택을 만들어 첫 결제 장벽을 낮춥니다.
- 플랫폼에서 수강한 강의와 다른 강의를 할인 쿠폰과 함께 안내합니다. “기존 수강생 전용”이라는 문구가 이동 동기가 됩니다.
- 자체 사이트에서만 볼 수 있는 보너스 영상이나 자료를 한두 개 올려둡니다. 회원가입만 하면 무료로 받을 수 있게 설정하면, 계정을 만드는 이유가 됩니다.
- 포인트를 지급해서 다음 결제에 쓸 수 있게 합니다. 금액은 크지 않아도 적립된 것이 있으니 여기서 사자는 심리적 효과가 있습니다.
이 단계에서 중요한 것은 플랫폼 수강생이 자체 사이트에 계정을 만들게 하는 것입니다. 계정이 생겨야 이후 안내를 직접 보낼 수 있습니다.
4단계 — 신규 강의는 자체 사이트에만 올린다
기존 강의를 플랫폼에서 내리면 수강 중인 사람에게 피해가 갑니다. 기존 것은 그대로 두고, 새 강의부터 자체 사이트 전용으로 올립니다.
- 새 강의 출시를 플랫폼 수강생에게도 알립니다. 이번 강의는 제 사이트에서만 수강할 수 있다고 공지합니다.
- 새 강의에 무료 맛보기 회차를 넣어 자체 사이트에서 바로 영상을 볼 수 있게 합니다. 결제 전에 강의 품질을 확인하는 단계가 있어야 낯선 사이트에서도 구매합니다.
- 이 시점부터 수강 후기도 자체 사이트에 쌓이기 시작합니다. 후기가 쌓여야 이후 신규 방문자에게도 신뢰가 생깁니다.
5단계 — 플랫폼 의존도를 줄여 나간다
신규 강의를 자체 사이트에만 올리기 시작했으면, 시간이 지날수록 자체 사이트 매출 비중이 늘어납니다. 이 단계에서 점검할 것이 있습니다.
- 자체 사이트의 수강생 수와 재구매율을 확인합니다. 플랫폼 없이도 신규 수강생이 들어오는지 봅니다.
- 플랫폼에 남은 기존 강의의 수강 기간이 끝나면, 해당 강의를 플랫폼에서 비공개 처리할지 판단합니다. 아직 수강 중인 사람이 있다면 기간이 끝날 때까지 유지합니다.
- 외부 채널의 링크를 모두 자체 사이트로 통일합니다. 검색이나 SNS에서 유입되는 사람이 플랫폼이 아닌 내 사이트로 바로 오게 합니다.
한 번에 옮기려 하면 매출이 끊깁니다. 플랫폼 매출이 유지되는 동안 자체 사이트 매출을 키우고, 비중이 역전된 뒤에 플랫폼을 정리하는 것이 안전합니다.
옮기는 과정에서 자주 놓치는 것
위 순서를 따르더라도, 아래 항목을 빠뜨리면 이전이 멈춥니다.
- 도메인을 연결하지 않는 것 — 자체 사이트 주소가 길거나 기억하기 어려우면 수강생이 다시 찾아오지 않습니다. 짧은 도메인을 연결하고 그 주소만 안내합니다.
- 결제 수단을 확인하지 않는 것 — 카드 결제가 되는지, 모바일에서 결제 화면이 깨지지 않는지 직접 테스트합니다. 결제가 안 되면 이전은 실패합니다.
- 수강생 문의 창구를 안 만드는 것 — 플랫폼에서는 플랫폼이 문의를 받아주지만, 자체 사이트에서는 직접 받아야 합니다. 문의 게시판이나 연락처를 눈에 보이는 곳에 둡니다.
런모아로 수강생 이전을 시작하는 방법
런모아에서 사이트를 만들면 VOD 강의 업로드, 챕터별 커리큘럼 구성, 수강 기간 설정이 모두 관리자 화면 안에서 됩니다. 쿠폰과 포인트도 직접 만들어 기존 수강생 전용 혜택으로 쓸 수 있고, 수강생 목록과 주문 내역을 내가 직접 확인할 수 있어 플랫폼에 가려져 있던 고객 정보를 확보하게 됩니다. 자체 도메인 연결과 문의 게시판 설정도 사이트 안에서 처리됩니다.
런모아 강의 사이트 만들기 페이지에서 어떤 사이트를 만들 수 있는지 확인하고, 기존 강의를 옮겨 담을 사이트부터 준비하면 됩니다.
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