카톡이나 계좌이체로 결제받아 수업을 운영하던 분이 자사 사이트(자체 강의 판매 사이트)로 옮기려면 준비할 항목이 많습니다. 이 글은 바로 실행 가능한 실무 중심 체크리스트를 단계별로 정리합니다. 목표는 기존 결제·수강 기록을 잃지 않고, 새 사이트에서 결제·수강권 발급·접근 관리를 안정적으로 시작하는 것입니다.
1. 이관 범위와 우선순위 결정
- 어떤 상품을 먼저 옮길지 정합니다. (예: 정규과정 > 단기특강 > 개별 VOD)
- 기존 수강생의 처리 방식 결정: 자동 전환(결제 기록 확인 후 계정 수동 생성) vs 사전 안내 후 다시 결제
- 한 번에 전체 이전보다, 리스크가 적은 소수의 클래스나 회차로 파일럿 전환을 권장합니다.
2. 상품·수강권 설계
- 상품 단위 정의: 회차별 판매인지 패키지인지, 멤버십형인지(월정액)인지 명확히 하세요.
- 수강 기간·시청 권한 설정값을 미리 정합니다. (예: 결제일 기준 90일, 최초수강일 기준 60일 등)
- 무료 샘플 회차, 할인쿠폰, 얼리버드 정책을 어떻게 적용할지 문서화합니다.
- 상품 이름·설명·썸네일 규칙을 정해서 업로드 시 일관되게 나타나도록 합니다.
3. 결제와 정산 세팅
- 허용할 결제수단을 결정합니다. 카드결제와 가상계좌는 기본으로 지원해야 환불·확인 프로세스가 깔끔합니다.
- 정산 주기와 수수료 체계를 내부적으로 정리해, 월별/분기별 회계 흐름을 준비하세요.
- 해외 수강생 대상으로 USD 결제를 고려한다면 통화 지원 여부를 확인합니다.
4. 기존 수강생·결제 기록 이관 절차
- 이관 대상 데이터를 추출: 결제자 이름, 연락처(휴대폰/카톡ID), 결제일, 결제금액, 수강 권한(회차·기간)을 엑셀로 정리합니다.
- 자동 이관이 불가능하면 수동으로 계정 생성 및 수강권 부여 방침을 세웁니다. (예: 결제 내역 확인 후 관리자 화면에서 수강권 수동 발급)
- 계좌이체로 결제한 고객은 입금증·송금자 명 확인이 필요하므로 이관 전 담당자가 재확인합니다.
- 이미 환불·취소된 내역은 별도 표기로 보관하세요.
5. 수강 접근과 권한 테스트 목록
- 구매한 계정으로 로그인하여 VOD 재생, 챕터 접근, 무료 회차 열람을 직접 확인합니다.
- 수강 기간 만료 시 접근 제한이 어떻게 보이는지 확인합니다.
- 관리자에서 회원 목록·주문 내역·수강 현황을 조회해 실제와 일치하는지 확인합니다.
- 취소·환불 처리 후 접근 권한 회수 절차를 점검합니다.
6. 지원 채널과 안내문 준비
- 자주 묻는 질문(FAQ) 목록을 만들고, 게시판(공지·문의) 영역에 올립니다.
- 카톡 공지문, 이메일(사용한다면) 템플릿을 준비하세요. 메시지에는 회원 가입 링크, 결제 방법, 문제 발생 시 문의 방식(게시판 또는 카톡)을 명시합니다.
- 기존 학생용 안내는 단계별로 작성: 1) 미리 고지 2) 이주 기간 3) 완료 안내
7. 커뮤니케이션 예시(카톡 메시지 템플릿)
- 사전고지(7일 전): “안녕하세요. OO 수업 운영 방식이 변경됩니다. 기존 카톡 결제는 종료되고 새 사이트로 이관합니다. 자세한 절차는 링크를 통해 확인하세요.”
- 이관 안내(이주 시작일): “회원가입 후 문의를 남겨주시면 수강권을 확인해 수동으로 부여해드립니다. 입금확인 내역을 준비해 주세요.”
- 완료 안내: “이관이 완료되었습니다. 새 사이트에서 로그인 후 수강 확인 부탁드립니다. 문제는 게시판에 남겨주세요.”
8. 론칭 전 최종 점검(테스트 스크립트)
- 관리자 계정으로 상품 등록 → 구매자 계정으로 결제 → 수강 확인
- 가상계좌 결제 시 입금 확인 처리 후 자동/수동 권한 발급 흐름 점검
- 취소/환불 시 접근 회수 여부 확인
- 기존 수강생을 몇 명 샘플로 이관하여 실제 케이스에서 문제점 파악
9. 론칭 후 첫 30일 체크리스트
- 주별로 주문·접근 실패 케이스를 모아 원인 분석(결제, 계정, 권한 설정 등)
- 자주 묻는 질문을 업데이트하고 공지를 보강
- 수강생 문의 응답 시간을 정해 내부 운영 프로세스를 정착시킴
10. 자주 발생하는 실수와 예방책
- 실수: 상품명·회차 정보가 관리자와 프론트에 불일치 — 예방: 업로드 규칙 문서화
- 실수: 계좌이체 확인 후 수동 등록 지연 — 예방: 입금 확인 담당자 지정 및 체크리스트 활용
- 실수: 테스트 구매를 놓쳐 오류를 현장에서 발견 — 예방: 필수 테스트 시나리오 목록을 만들어 론칭 전 실행
위 체크리스트를 실행하면 이관 과정에서 고객 혼란을 줄이고 초기에 발생할 수 있는 운영 비용과 시간 낭비를 줄일 수 있습니다. 특히 기존 결제 기록을 기준으로 수동 발급하는 절차를 명확히 해 놓으면 불필요한 분쟁을 예방할 수 있습니다.
런모아로 카톡·계좌이체 수업을 자사 사이트로 옮기는 방법
런모아는 VOD와 라이브(Zoom 포함), 수강권·시청기간 설정, 회원 목록·주문·수강 현황 관리자 기능까지 한곳에서 제공합니다. 카드 결제와 가상계좌 등 결제수단을 연결해 정산은 지갑에 쌓이는 구조로 관리할 수 있으며, 자체 도메인 연결과 페이지 에디터로 안내 페이지를 만들어 기존 수강생에게 공지할 수 있습니다.
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