강의를 올려두고 가격까지 정했는데 수강생이 결제를 못 하는 경우가 있습니다. 결제 수단이 열려 있지 않거나, 열어두었어도 설정이 빠져서 결제 화면에서 오류가 나는 것입니다. 온라인 강의 플랫폼에서 카드 결제와 계좌이체를 수강생에게 열려면 확인해야 할 항목이 있고, 순서를 맞춰야 빠뜨리는 것 없이 진행됩니다.
결제 수단을 열기 전에 확인할 것
결제 설정에 들어가기 전에 먼저 갖춰야 하는 조건이 있습니다. 이 조건이 안 되어 있으면 결제 수단을 켜도 실제로 돈이 들어오지 않거나, 나중에 정산에서 문제가 생깁니다.
- 사업자 등록 상태 — 카드 결제를 받으려면 사업자등록번호가 필요합니다. 개인사업자든 법인이든 등록이 되어 있어야 결제대행사 심사를 통과합니다. 면세사업자도 가능하지만, 과세·면세 여부에 따라 세금계산서 발행 방식이 달라지므로 업종 코드를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
- 결제대행사 연동 여부 — 자체 사이트에서 결제를 받으려면 결제대행사(PG사)를 거쳐야 합니다. 플랫폼에 따라 결제대행사가 이미 연결되어 있는 경우도 있고, 직접 계약해야 하는 경우도 있습니다. 어느 쪽인지에 따라 설정 단계가 달라집니다.
- 상품 가격과 판매 상태 — 결제 수단을 열어도 상품 가격이 0원이거나 판매 상태가 비공개이면 결제 버튼이 나타나지 않습니다. 강의 등록 화면에서 가격과 공개 설정을 먼저 마쳐야 합니다.
카드 결제를 여는 순서
수강생 대부분은 카드로 결제합니다. 카드 결제는 즉시 승인이 나고, 수강생이 결제 직후 바로 강의를 볼 수 있어서 가장 먼저 열어야 하는 수단입니다.
- 1단계: 결제 설정 화면 진입 — 관리자 화면에서 결제 또는 PG 설정 메뉴를 찾습니다. 플랫폼에 결제대행사가 내장되어 있으면 별도 계약 없이 바로 활성화할 수 있고, 직접 계약이 필요한 경우에는 발급받은 상점 ID와 키를 입력하는 단계가 있습니다.
- 2단계: 카드 결제 활성화 — 결제 수단 목록에서 신용카드와 체크카드를 켭니다. 이때 할부 허용 여부도 함께 정합니다. 강의 가격이 5만 원 이상이면 할부를 열어두는 것이 결제 전환에 도움이 됩니다.
- 3단계: 테스트 결제 — 설정을 마쳤으면 수강생 화면에서 실제로 결제를 해봅니다. 결제 완료 후 주문 내역에 제대로 잡히는지, 수강 권한이 바로 열리는지까지 확인해야 합니다. 테스트 결제는 바로 환불 처리하면 됩니다.
계좌이체를 여는 순서
계좌이체는 카드가 없는 수강생이나 고액 결제를 선호하는 수강생에게 필요합니다. 가상계좌 방식은 수강생에게 임시 계좌번호를 발급하고, 입금이 확인되면 수강 권한이 열리는 구조입니다.
- 1단계: 가상계좌 수단 활성화 — 결제 설정 화면에서 가상계좌를 켭니다. 카드 결제와 별도로 활성화해야 합니다.
- 2단계: 입금 기한 설정 — 가상계좌는 발급 후 일정 시간 안에 입금하지 않으면 자동으로 취소됩니다. 보통 24시간에서 72시간 사이로 설정합니다. 너무 짧으면 수강생이 입금 전에 만료되고, 너무 길면 미입금 주문이 쌓입니다.
- 3단계: 입금 확인 방식 점검 — 입금이 들어왔을 때 자동으로 수강 권한이 열리는지 확인합니다. 수동 확인이 필요한 구조라면 매일 주문 목록을 확인하는 루틴을 만들어야 합니다. 자동 확인이 되는 플랫폼이라면 이 부분은 신경 쓰지 않아도 됩니다.
온라인 강의 플랫폼에서 카드와 계좌이체 중 먼저 열 수단
카드 결제를 먼저 엽니다. 온라인 결제에서 카드 비중은 압도적으로 높고, 결제 즉시 수강이 열리기 때문에 수강생 입장에서도 가장 자연스럽습니다.
계좌이체는 다음과 같은 상황에서 추가로 여는 것이 맞습니다.
- 강의 가격이 10만 원 이상인 고액 과정이 있을 때
- 법인 카드로 결제하지 못하는 기업 수강생이 있을 때
- 카드 한도 문제로 결제가 안 된다는 문의가 들어올 때
처음부터 두 가지를 모두 열어도 되지만, 계좌이체는 미입금 주문 관리가 추가됩니다. 카드만으로 충분한 시기에는 카드 하나만 열어두고, 수요가 생기면 계좌이체를 추가하는 것이 운영이 간결합니다.
설정 후 반드시 테스트할 항목
결제 수단을 켜놓고 테스트 없이 넘어가면, 수강생이 결제하다가 오류를 만났을 때 그때서야 알게 됩니다. 아래 항목을 한 번씩 직접 해봐야 합니다.
- PC와 모바일 양쪽에서 결제 — 카드 결제 모듈이 PC에서는 되는데 모바일에서 팝업이 안 뜨는 경우가 있습니다. 반드시 양쪽에서 결제 화면이 정상적으로 나오는지 확인합니다.
- 결제 후 수강 권한 확인 — 결제가 완료되었는데 강의 목록에서 재생 버튼이 안 나타나면 결제와 수강 권한 연결에 문제가 있는 것입니다. 결제 직후 수강생 화면에서 영상이 재생되는지까지 확인합니다.
- 환불 처리 — 테스트로 결제한 건을 환불해봅니다. 환불 후에 수강 권한이 회수되는지, 관리자 화면의 주문 상태가 바뀌는지를 봅니다.
- 주문 내역 표시 — 관리자 화면에서 주문 목록에 결제 수단, 금액, 시각이 제대로 기록되는지 확인합니다. 나중에 정산할 때 이 데이터가 기준이 됩니다.
런모아로 결제 수단을 설정하는 방법
런모아는 결제대행사가 이미 연결되어 있어서 별도로 PG사와 계약하거나 상점 키를 발급받을 필요가 없습니다. 관리자 화면에서 카드 결제와 가상계좌를 켜면 수강생 결제 화면에 바로 반영되고, 해외 수강생을 위한 USD 카드 결제도 설정할 수 있습니다. 결제된 금액은 지갑에 쌓이고, 출금을 신청하면 등록한 계좌로 정산됩니다.
사이트 개설부터 결제 수단 설정까지의 전체 흐름은 런모아 강의 사이트 만들기 페이지에서 단계별로 확인할 수 있습니다.
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