오프라인 수업을 하면서 예약은 DM으로, 결제는 계좌이체로 따로 받고 있다면 놓치는 건이 생길 수밖에 없습니다. 크리에이터 홈페이지에 예약과 결제를 하나로 묶은 페이지를 만들어 두면 수강생은 직접 일정을 골라 결제하고, 운영자는 확정된 예약만 확인하면 됩니다. 이 글에서는 오프라인 수업 예약 페이지에 어떤 항목을 넣어야 하고, 어떤 순서로 구성하면 되는지를 정리합니다.
DM·전화 예약이 만드는 문제
예약을 메시지나 전화로 받으면 눈에 보이지 않는 비용이 쌓입니다.
- 예약 요청이 인스타 DM, 카카오톡, 전화 등 여러 채널에 흩어져서 빠뜨리기 쉽습니다.
- 입금 확인을 수작업으로 해야 하고, 이름이 다른 계좌에서 들어오면 대조하는 데 시간이 걸립니다.
- 일정이 바뀌면 예약자 한 사람씩 따로 연락해야 합니다.
- 선결제가 아니므로 노쇼가 발생해도 대응하기 어렵습니다.
한 페이지에서 일정 선택부터 결제, 확정까지 이어지면 이 문제 대부분이 사라집니다. 수강생은 빈자리가 있는 날짜를 스스로 고르고, 결제가 끝나는 순간 예약이 확정됩니다.
예약 페이지에 넣어야 할 항목
오프라인 수업을 상품처럼 등록할 때 빠뜨리기 쉬운 항목이 있습니다. 아래 여섯 가지는 수강생이 결제를 결심하기 전에 반드시 확인하려는 정보입니다.
- 수업 제목과 한 줄 설명 — 무엇을 배우는 수업인지 한눈에 알 수 있어야 합니다. 제목만으로 내용이 짐작되지 않으면 상세 설명까지 읽지 않고 이탈합니다.
- 수업 일시와 장소 — 날짜, 시작 시각, 소요 시간, 장소 주소를 적습니다. 오시는 길이나 주차 안내가 필요하면 함께 넣습니다.
- 정원 — 몇 명까지 받는지를 표시합니다. 남은 자리가 보이면 결제 결정이 빨라집니다.
- 가격 — 1회 가격인지, 몇 회차 묶음인지를 명확히 적습니다. 재료비가 포함인지 별도인지도 밝힙니다.
- 포함 사항과 준비물 — 재료·교재가 제공되는지, 수강생이 가져와야 할 것은 무엇인지 정리합니다.
- 취소·환불 규정 — 며칠 전까지 취소하면 전액 환불되는지, 당일 취소는 어떻게 처리하는지를 미리 안내합니다. 결제 전에 규정이 보여야 분쟁이 줄어듭니다.
크리에이터 홈페이지 예약 페이지 구성 순서
위 항목을 정리했으면 실제 페이지를 만드는 단계로 넘어갑니다.
- 1단계: 수업 정보를 문서로 정리한다 — 위 여섯 가지 항목을 텍스트로 먼저 적어 둡니다. 페이지를 만들면서 동시에 내용을 고민하면 시간이 두 배로 걸립니다.
- 2단계: 오프라인 클래스 상품을 등록한다 — 사이트 관리자 화면에서 오프라인 클래스 유형으로 상품을 만듭니다. 날짜, 시간, 정원, 가격을 입력합니다.
- 3단계: 상세 설명을 작성한다 — 상품 상세 영역에 수업 커리큘럼, 대상, 장소 안내, 준비물, 환불 규정을 넣습니다. 수업 현장 사진이 있으면 분위기를 전달하는 데 도움이 됩니다.
- 4단계: 결제 수단을 확인한다 — 카드 결제가 가능한 상태인지 확인합니다. 계좌이체만 열어 두면 결제 전환율이 떨어집니다.
- 5단계: 테스트 구매를 해 본다 — 수강생 입장에서 예약 페이지에 들어가 결제까지 진행해 봅니다. 정보가 빠져 있거나 결제 흐름이 끊기는 곳이 없는지 점검합니다.
- 6단계: 링크를 배포한다 — 프로필 링크, 영상 설명란, 메시지 채널 등 수강생이 모여 있는 곳에 예약 페이지 링크를 올립니다.
결제를 함께 받을 때 확인할 점
예약과 결제를 한 번에 묶으면 편리하지만, 미리 정해 둬야 할 것이 있습니다.
- 선결제 원칙을 세운다 — 오프라인 수업은 자리가 한정되어 있으므로 선결제를 기본으로 하는 것이 좋습니다. 결제 없이 예약만 받으면 노쇼 비율이 올라갑니다.
- 환불 기한을 명시한다 — 수업 3일 전까지 전액 환불, 전날까지 50% 환불처럼 구체적인 기준을 상품 설명에 적어 둡니다. 기준이 글로 남아 있어야 환불 요청이 왔을 때 기준 없이 판단하는 일을 피할 수 있습니다.
- 카드 결제를 열어 둔다 — 계좌이체만 가능하면 결제를 미루다 잊는 경우가 많습니다. 카드 결제가 되면 예약 페이지에서 바로 결제가 끝나므로 전환율이 높아집니다.
- 정산 주기를 파악한다 — 수강생이 결제한 금액이 내 통장에 언제 들어오는지 미리 확인합니다. 재료비를 선구매해야 하는 수업이라면 정산 시점에 맞춰 일정을 잡는 것이 안전합니다.
같은 페이지에서 회차를 나눠 등록하는 방법
오프라인 수업은 같은 내용을 여러 날짜에 반복하는 경우가 많습니다. 이때 날짜마다 상품을 하나씩 새로 만들면 관리가 복잡해집니다.
하나의 상품 안에서 회차별로 일시를 나누어 등록하면 수강생은 한 페이지 안에서 원하는 날짜를 골라 결제할 수 있고, 운영자는 회차별 신청 현황을 한눈에 볼 수 있습니다. 회차마다 정원을 따로 설정해 두면 자리가 찬 날짜는 자동으로 마감 처리됩니다.
정기적으로 열리는 수업이라면 이전 회차의 리뷰를 같은 페이지에 쌓아 두는 것도 좋습니다. 새 회차를 열 때마다 이전 수강생의 후기가 그대로 남아 있으므로 신규 수강생의 결제 결정에 도움이 됩니다.
런모아로 오프라인 수업 예약·결제 페이지를 만드는 방법
런모아에서 오프라인 클래스를 상품으로 등록하면 수업 일시, 장소, 정원, 가격을 한 페이지에 넣을 수 있습니다. 카드 결제와 가상계좌를 결제 수단으로 쓸 수 있어 계좌이체 입금 확인을 따로 하지 않아도 됩니다. 결제가 완료되면 예약이 자동으로 확정되고, 수강생 명단과 주문 내역은 관리자 화면에서 바로 확인할 수 있습니다. 정산 금액은 지갑에 쌓이고, 출금을 신청하면 등록한 계좌로 지급됩니다.
런모아 강의 사이트 만들기 페이지에서 오프라인 수업 예약 페이지를 포함한 내 강의 사이트를 어떻게 구성하는지 확인할 수 있습니다.
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