안녕하세요, 고객님.
런모아 플랫폼 담당자입니다.

먼저, 저희 플랫폼을 이용해 주시고 소중한 상품을 등록해주신 점 진심으로 감사드립니다.

금일 20시경 시스템 업데이트 과정에서 ”일부 상품의 상세 이미지가 서버에서 삭제”되는 오류가 발생하였습니다.
해당 문제는 내부적으로 즉시 확인 및 조치를 진행하였으나, 안타깝게도 이미지 데이터는 복구가 어려운 것으로 최종 확인되었습니다.
이로 인해 불편을 드리게 되어 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

현재 해당 안내를 확인하신 고객님들께서는 아래 안내에 따라 이미지를 전달해주시면,
저희가 신속하게 등록 및 복구를 도와드리겠습니다.

※ 이미지 전달 방법 안내
- 전달 이메일: help@schoolmoa.com
- 이메일 제목: [상세 이미지 복구 요청] 고객 아이디 / 이름

※ 보내주실 내용
1. 고객님의 사이트 링크 및 회원 아이디
2. 상품명을 기준으로 폴더를 생성하여, 각 폴더에 해당 상품의 상세 이미지를 넣어 압축(zip) 파일로 첨부

고객님의 소중한 데이터를 안전하게 관리하지 못한 점 다시 한번 깊이 사과드리며,
앞으로는 이와 같은 일이 재발하지 않도록 시스템 안정성과 운영 프로세스를 더욱 강화하겠습니다.
불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

빠른 복구와 지원을 통해 신뢰에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

런모아 드림