안녕하세요, 고객님
런픽 담당자 입니다.

먼저 런픽 포인트 사용을 오랫동안 기다려주셨음에도 불구하고,
약속드렸던 8월 중순까지 서비스를 정상적으로 오픈하지 못한 점 진심으로 사과드립니다.

기다려주신 고객님들께 다시 한번 지연 안내를 드리게 되어 정말 죄송한 마음입니다.

현재 내부 서버 및 시스템 안정화 작업과 함께 여러 운영상의 문제를 순차적으로 해결하고 있으나,
예상보다 정상화 작업이 길어지면서 포인트 사용이 계속 지연되고 있습니다.

특히 이전 안내를 통해 8월 중순까지 이용할 수 있도록 하겠다고 말씀드렸음에도 그 약속을 지키지 못한 점에 대해 무겁게 받아들이고 있습니다.
고객님께서 얼마나 답답하고 불편하셨을지 충분히 이해하고 있으며,
거듭 죄송하다는 말씀드립니다.

현재로서는 정확한 정상화 일정을 확정하여 안내드리기 어려운 상황이지만,
최대한 빠르게 문제를 해결하여 런픽 포인트 사용 및 결제가 정상적으로 가능하도록 최우선으로 조치하고 있습니다.

정상화가 완료되는 즉시 고객님들께 별도로 안내드리겠습니다.
또한 더 이상 안내 없이 기다리시는 일이 없도록 진행 상황에 대해서도 최대한 신속하게 전달드리겠습니다.

오랜 시간 기다려주셨는데도 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
조금만 더 기다려주시면 안정적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다해 복구하겠습니다.

감사합니다.

런픽 드림